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～お客様からのお問い合わせ～
お客様より良く受けるご質問についてお答えいたします
Q1.送料は無料でしょうか？
郵送料・返送料ともに、無料で行わせて頂いております。
※郵送に使用する箱だけは、お客様にご用意をお願いしております
また、箱のサイズは最大160サイズまでとさせて頂いております。
※買取の同意完了後の返却希望は着払いでのご返送となります。
上記を確認した上で、買取希望のお品物を箱に梱包して頂き
着払いにてご郵送下さい（宅配業者指定はございません）
Q2.自宅にコピー機がないのですが・・・
宅配買取依頼書に関しましては、コピーが難しければ別の用紙に手書きで
記入頂く事も可能です。ただし、記入不備がある場合は再記入の必要があり
振込が通常よりも遅れてしまう場合がございますので、可能であれば
専用の用紙をお使い頂くことをお勧め致します。
身分確認証に関しては必須ですので、住民票の写し・または
身分証明証のコピーをお忘れないようにお願い致します。
自分確認証の種類について(専用ページ)
Q2.自宅にコピー機がないのですが・・・
Q3.可能な範囲で、迅速にお金を受け取りたいのですが・・・
2018年10月の古物営業法の改正により、お客様側の確認方法を
より厳密に行う事が所轄の警察より義務付けられました。
いくつかの方法がございますが、お客様に負担が少ない方法として
お客様より、着払いでお品物を郵送 + 買取依頼書と身分確認証を同封
↓
当店にて電子メールより見積りを送信しますので、そちらの同意を頂く。
（この時に返送の希望があれば当社より無料でご返送致します）
↓
同意を頂いた後、"転送不要付き"の簡易書留を郵送致します。
（こちらの現住所の厳密な確認方法が、2018年より必須になりました）
↓
当店が郵便局追跡にて、書留の受け取りを確認後、振込をさせて頂きます。
各古物商様によって若干手順の違いはございますが、最近よく見かける
非対面方式（インターネット買取）での取引においては、お客様のご住所と
身分確認証の住所が、確実に相違がないかのチェックが必須となりました。
当店にて可能な範囲では、迅速にお客様のご対応は行わせて頂きますが
簡易書留の郵送が必要な為、1日～2日での取引の完了は難しいと思われます。
申し訳ございませんが、ご理解頂きますようお願い致します。
なお査定や振込など、当店内で可能な範囲は迅速丁寧に
行わせて頂きますので宜しくお願い致します。
Q4.無料梱包キットを送って欲しいのですが・・・
誠に申し訳ございませんが、当店ではキットをご用意しておりません。
理由としましては、キットが到着するまでにお時間を頂く必要がある事と
キットサイズ的にも、お客様に直接受け取って頂く必要がある為です。
また、キット配送を省く分の費用をお客様に還元する形にした方が
双方にとっても良い結果になると、当店としては考えております。
どのような方法でも、キット配送の費用が発生する以上は
お客様の買取金額にとって良い方向に動く事はありえません。
箱をご準備頂く一手間はございますが、その分より良い査定を
行わせて頂きますので、宜しくお願い致します。
Q5.現在の住所が身分確認証の時と変わりました
運転免許証や保険証については、裏面に新住所の記入欄がございますので
変更された現住所を書いて両面のコピーを行ってください。
（住所変更問わず、身分確認証のコピーは両面お願いしております）
※現住所を記した証明書を必ず選択・郵送してください。
当社よりお客様へ、最終確認の為の簡易書留を送る際には
転送不要（転送不可）での郵送が義務付けられております。
その為、現時点のご住所が分からない場合、最終本人確認が行えません。
ご注意頂きますようお願い致します。
Q5.送った個人情報はどうなりますか？
古物営業法の規則に従い管理をさせて頂きます。
基本的には、3年間当店にて保管をさせて頂いた後、確実かつ内密に
廃棄処分をさせて頂く形となります。
当社は、他企業様との提携やDM(ダイレクトメール）の郵送も
全く行っておりませんので、お客様のご住所をご使用するのは
住所確認の為の簡易書留を郵送する時のみとなります。
※万が一、所轄警察より窃盗品・盗難品等の連絡があった場合においては
警察の指示に従ってご住所を警察側に開示する可能性はございます。
警察団体以外への開示は行いません。ご安心ください。
転送不要書留
アニメグッズ、コレクターグッズ買取専門
Tel:080-2664-0501
-当店発送先住所-
〒491-0923
愛知県一宮市大和町氏永字北天王越39-2
Tamapacy 担当者 木全
こちらへ発送をお願い致します。
※受取時にトラブルにならないように、匿名での発送はお止めください。
買取依頼書にご記入されている現住所を記載して頂きますようお願い致します。
Q6.発送先住所を教えてください
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